1. Identidad y domicilio del responsable
kenafut, con domicilio de atención en Av. Paseo de la Reforma 250, Juárez, Ciudad de México, es responsable del tratamiento de los datos personales que se recaban a través de este sitio web, formularios de contacto, recepción física y canales de atención al cliente.
Este aviso aplica a visitantes del sitio, personas interesadas en membresías, usuarios registrados, proveedores y cualquier persona que se comunique con nosotros para solicitar información sobre nuestros servicios.
2. Datos personales que podemos recopilar
Recopilamos únicamente la información necesaria para operar nuestros servicios y atender tus solicitudes. Dependiendo de la interacción, podemos solicitar:
- Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y preferencias de comunicación.
- Datos relacionados con la membresía: tipo de plan, fecha de inscripción, asistencia, estatus de pago y solicitudes de cancelación o pausa.
- Datos de facturación, cuando los solicites: RFC, razón social, domicilio fiscal y uso de CFDI.
- Información técnica básica del sitio: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, fecha y hora de navegación, mediante cookies o tecnologías similares.
3. Finalidades del tratamiento
Usamos tus datos para finalidades primarias, necesarias para prestar el servicio, y finalidades secundarias, relacionadas con comunicación y mejora de experiencia.
- Responder mensajes enviados desde el formulario de contacto.
- Agendar visitas, explicar planes, dar seguimiento a solicitudes y gestionar membresías.
- Procesar pagos, emitir comprobantes cuando corresponda y administrar renovaciones.
- Comunicar cambios operativos, horarios, mantenimiento de instalaciones o información relevante para miembros.
- Mejorar el funcionamiento del sitio mediante estadísticas de navegación agregadas.
- Enviar información promocional o invitaciones a actividades, solo cuando resulte permitido y puedas darte de baja.
4. Conservación de la información
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, atender obligaciones administrativas, contables o legales, y resolver solicitudes pendientes. Cuando la información deje de ser necesaria, será eliminada, bloqueada o anonimizada conforme a nuestros procedimientos internos.
5. Transferencias y encargados
No vendemos tus datos personales. Podemos compartir información limitada con proveedores que nos ayudan a operar el sitio, administrar comunicaciones, procesar pagos, alojar información o prestar servicios tecnológicos. Dichos proveedores solo pueden usar la información para las instrucciones relacionadas con kenafut.
También podemos revelar información cuando exista una obligación legal, requerimiento de autoridad competente o necesidad de proteger derechos, seguridad e integridad de usuarios, personal o instalaciones.
6. Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Puedes solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos personales, así como revocar tu consentimiento para finalidades secundarias. Para hacerlo, envía una solicitud con tu nombre, medio de contacto y descripción clara de lo que deseas ejercer.
Responderemos dentro de los plazos razonables aplicables y podremos pedir información adicional para verificar tu identidad antes de ejecutar cualquier cambio.
7. Medidas de seguridad
Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger la información contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación. Estas medidas incluyen controles de acceso, uso de canales seguros cuando corresponde, revisión de permisos internos y prácticas de confidencialidad para el personal.
8. Menores de edad
Los servicios de kenafut dirigidos a menores deben gestionarse con autorización de madre, padre o tutor. Si detectamos que se nos proporcionó información de un menor sin autorización, podremos eliminarla o solicitar validación adicional.
9. Contacto y cambios al aviso
Para dudas sobre privacidad, solicitudes ARCO o revocación de consentimiento, puedes escribir a contacto@kenafut.icu o acudir a nuestro domicilio de atención. Podremos actualizar este aviso cuando cambien nuestras prácticas, servicios o requerimientos aplicables. La versión vigente estará disponible en esta página.